Négoce d'éclairage professionnel, Normandie, 15 salariés
Remettre l'organisation en route après une reprise
Le contexte
L'entreprise vend des luminaires et réalise des études d'éclairage pour les installateurs, les architectes et les bureaux d'études. Elle existe depuis plus de trente ans.
Après plusieurs années difficiles et une faillite, elle venait d'être reprise. Tout était à reconstruire : l'équipe, le portefeuille clients, l'organisation interne et la confiance des clients.
J'y ai passé 5 semaines à l'été 2025, en stage pendant ma première année d'école, aux côtés du repreneur et de l'équipe.
Le problème
Les données de l'entreprise n'étaient pas réunies au même endroit. L'entrepôt et le showroom n'étaient pas pensés pour préparer une commande ou faire un inventaire rapidement.
Côté clients, le constat était clair. Les architectes et les bureaux d'études ne veulent plus de catalogues papier. Ils veulent comparer des produits vite, trouver les fiches techniques, et surtout avoir les prix tout de suite, sans passer par un devis au téléphone. Le site internet ne le permettait pas.
Ce que j'ai fait
J'ai mis en place un espace partagé sur Microsoft SharePoint, qui réunit toutes les données de l'entreprise au même endroit. J'ai aussi préparé le poste d'un nouveau collaborateur et créé les signatures e-mail de toute l'équipe.
Dans l'entrepôt, j'ai revu le rangement du stock : des étiquettes aimantées sur les emplacements, et un espace dédié à la réception et à l'envoi des commandes. J'ai aussi réaménagé le showroom pour mettre en avant les produits les plus demandés.
J'ai conçu un catalogue promotionnel d'une soixantaine de pages. Pour fixer les prix, je suis parti des stocks, des délais et coûts de livraison, des ventes passées et des ventes attendues. Je l'ai ensuite intégré au logiciel de gestion de l'entreprise, pour que les professionnels inscrits puissent commander directement sur le site.
Enfin, après deux jours de formation auprès d'un commercial expérimenté, j'ai passé 3 semaines seul sur les routes de Normandie, à la rencontre de plus de 40 architectes, bureaux d'études et électriciens. J'en ai tiré des propositions pour la direction : un catalogue en ligne avec fiches techniques et prix, une lettre d'information pour garder le contact, et une présence régulière auprès des prescripteurs.
Le résultat
Les données de l'entreprise sont réunies dans un seul espace partagé, le stock est rangé pour préparer les commandes sans chercher, et les professionnels peuvent commander en ligne les produits du catalogue. Les commerciaux ont repris la prospection en septembre avec ce catalogue en main.
Ce que j'en retiens : dans une entreprise qui repart, on gagne d'abord du temps en rangeant (les données, le stock, les prix) avant d'ajouter des outils. Et c'est en écoutant les clients sur le terrain que l'on sait quoi construire.